F.A.Q.

Здесь важная информация и самые популярные вопросы
Оплата
Ваш заказ вы можете оплатить:

1. Наличным расчетом в офисе компании
2. Безналичным расчетом (оплата на расчетный счет компании)
3. Переводом на карту Kaspi Gold
4. Наложенным платежом (наличным расчетом курьеру при получении) *
5. Банковской картой через сервис Яндекс.Деньги

* Мы не предоставляем возможность примерки. Посылка открывается только после оплаты.
Доставка
По Казахстану:
Заказ доставляют через курьерские службы QSD и Spark Logistics.

  • Алматы, Астана, областные центры РК в течение 2-4 дней. Стоимость — 1500 тг.
  • Районные центры РК Экибастуз, Жезказган, Степногроск, Темиртау, Рудный в течение 4-6 дней. Стоимость — 3000 тг.

По Киргизии:
Недавно у нас появился официальный дистрибьютор в Киргизии. Выбрать модели можно через наш интернет-магазин, а заказать и купить — в Бишкеке.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
☎ +996553555951
✉ chefstarkg@gmail.com
📍 Кыргызская Республика, г. Бишкек, 8 мкр., дом 40, ТЦ «Мандарин»

По СНГ:
По СНГ у нас работает курьерская служба СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от региона и веса посылки. Можете рассчитать примерную стоимость на https://www.cdek.ru/calculator.html

По миру/Worldwide delivery:
По миру мы доставляем заказы через курьерские службы Pony Express и DHL. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от региона и веса посылки. Можете рассчитать примерную стоимость на официальном сайте курьерской службы.

We deliver the orders around the world via a courier service Pony Express and DHL. Delivery cost calculates individually, depending on the region and weight of the parcel. You can calculate the approximate cost on the official website of the courier service.


Сроки доставки корпоративных заказов рассчитываются индивидуально.
    Отслеживание посылки
    Отследить свою посылку можно на сайте выбранной курьерской службы по номеру накладной. Информация о номере накладной и названии курьерской службы дается оператором при отправке заказа.

    САЙТЫ:
    QSD
    Spark Logistics
    СДЭК
    Pony Express
    DHL
    Возврат и обмен товара
    Форма возврата и обмена прилагается к каждой покупке.

    1. Форма для возврата и обмена товара прилагается к каждому заказу. Заполните ее и отправьте вместе с не подошедшим товаром/товарами.
    2. Вы имеете право вернуть или обменять товар на равнозначный по стоимости в течение 14 календарных дней после покупки либо после получения товара при доставке.
    3. Товар подлежит возврату или обмену при условии сохранения товарного вида, все бирки/лейблы/упаковка должны быть сохранены, товар не должен иметь признаков носки, загрязнений, посторонних запахов и иных дефектов.
    4. Товар с нанесенной вышивкой считается товаром имеющим индивидуальные особенности и возврату/обмену не подлежит.
    5. Чтобы оформить возврат/обмен товара, вам необходимо:
    • заполнить бланк заявления;
    • приложить чек или квитанцию об оплате, либо любой другой документ, подтверждающий оплату;
    • приложить копию документа, подтверждающего личность;
    • саму продукцию в товарном виде.
    6. Денежные средства будут возвращены по указанным банковским реквизитам в течение 10 рабочих дней после рассмотрения заявления.
    7. Внимание рассмотрение заявлений и проверка товара на соответствие всем требованиям возврата или обмена занимает не более 2 рабочих дней. После чего денежные средства будут возвращены. При несоответствии товара первоначальному виду будет предоставлен обоснованный отказ в возврате денежных средств в письменном виде по указанным контактным данным.
    8. Денежные средства за доставку и пересылку товара будут возвращены в случае установления производственного брака. В других случаях стоимость доставки и пересылки денежные средства не возвращаются и оплачиваются Покупателем в полном объеме.
      Размерная таблица
      Рекомендации по уходу
      1. Стирка при температуре до 70C, обычный режим «Хлопок» подходит больше всего.
      2. Используйте «мягкий» отбеливатель, учитывая цвет ткани.
      3. Не используйте отбеливатели, которые выделяют активный хлор.
      4. Сушить в стиральной машине можно и нужно, до состояния легкой влажности, 800 оборотов для этого хватит.
      5. Настоятельно рекомендуем доставать китель из стиральной машины сразу после стирки и сушить на вешалке.
      6. Перед стиркой фартука снимите с него металлические крепления, если это возможно. Также снимите кожаные и деревянные декоративные детали.
      7. Если ваш китель на молнии или кнопках, то перед стиркой застегните их, а если на пуклях - не забудьте их снять.
      8. Головные уборы стирайте в специальном мешочке для стирки.
      9. Гладить изделия при температуре 180С.

      Рекомендации по уходу прилагаются к каждой покупке.
      Можно ли сделать модель подзаказ?
      Мы не принимаем индивидуальные заказы по пошиву одежды. У нас вы можете сделать корпоративный заказ от 10 единиц, при этом выбрав одну из установленных моделей, цвет и расположение нашивки.
      Как получить скидку?
      Мы не делаем индивидуальные скидки. Скидки есть только для корпоративных клиентов при заказе от 10 наименований, нашим бренд-амбассадорам и их подписчикам. О всех остальных скидках и акциях мы информируем заранее в социальных сетях.
      Не нашел свой вопрос? Заполни форму, и мы ответим в течение 1-3 дней.
      E-mail
      Контактное лицо
      Телефон
      Комментарий